Rujukan

Syarat Penggunaan dan Hak Anda di ak6133

Laman ini menerangkan syarat penggunaan, polisi privasi dan hak anda sebagai pengguna ak6133 — termasuk cara kami mengendalikan data akaun, pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay, serta cara menghubungi kami.

Privasi Data DilindungiSyarat Penggunaan JelasSokongan Bahasa MelayuHak Pengguna Dihormati
ak6133 Syarat Penggunaan dan Hak Anda di ak6133
KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan akaun bukan sekadar janji — ia tertanam dalam setiap langkah dari deposit hingga pengeluaran. Berikut adalah empat perkara konkrit yang kami lakukan untuk melindungi anda.

Penyulitan Data SSL

Semua maklumat akaun dan transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost atau GrabPay disulitkan dengan SSL. Data anda tidak boleh dibaca oleh pihak luar semasa penghantaran.

Pengesahan Dua Langkah

Log masuk memerlukan OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda. Langkah ini menghalang akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda diketahui orang lain.

Penyimpanan Data Terhad

Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk operasi akaun dan pematuhan undang-undang. Anda boleh meminta semakan atau pemadaman data melalui saluran sokongan kami.

Kuki dan Pilihan Anda

Laman kami menggunakan kuki untuk sesi log masuk dan keutamaan paparan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akaun.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-undang

Ada soalan tentang terma penggunaan, privasi data atau hak akaun anda? Pasukan kami bersedia membantu melalui tiga saluran di bawah. Semua pertanyaan berkaitan undang-undang dan privasi dikendalikan dalam Bahasa Melayu dan dijawab oleh kakitangan yang memahami konteks pengguna Malaysia.

Sembang Langsung Hubungi kami terus melalui sembang langsung di laman ak6133 untuk pertanyaan segera berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis tentang polisi privasi, permintaan data atau pemadaman akaun melalui e-mel rasmi kami untuk rekod bertulis.
Borang Aduan Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk melaporkan isu berkaitan terma penggunaan atau meminta semakan polisi yang mempengaruhi akaun anda.

Soalan Lazim tentang Terma dan Hak Pengguna

Soalan-soalan di bawah datang daripada pengguna yang ingin memahami hak mereka, cara data dikendalikan dan apa yang berlaku kepada akaun mereka. Jawapan kami adalah langsung dan berdasarkan polisi semasa.

Kami menyimpan nombor telefon bimbit, butiran pengesahan dompet seperti Touch 'n Go eWallet atau Boost, dan rekod transaksi. Data ini digunakan untuk pengesahan akaun dan pemprosesan pembayaran sahaja.

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan permintaan bertulis. Kami akan menyediakan salinan data yang kami simpan berkaitan akaun anda dalam tempoh yang munasabah.

Hantar permintaan pemadaman melalui borang aduan dalam akaun atau melalui e-mel sokongan. Setelah disahkan, akaun dan data peribadi anda akan dipadamkan mengikut polisi penyimpanan data kami.

Tidak, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Kami tidak menjual atau berkongsi data pengguna untuk tujuan pemasaran. Pemproses pembayaran seperti GrabPay hanya menerima data yang diperlukan untuk transaksi.

Baki yang tinggal akan diproses untuk pengeluaran ke dompet asal anda — Touch 'n Go eWallet, Boost atau GrabPay — setelah pengesahan identiti selesai. Hubungi sokongan untuk memulakan proses ini.

Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan adalah mematuhi undang-undang di kawasan anda.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.